Повернення і обмін товару

Повернення продукції здійснюється впродовж 14 днів, з моменту отримання.

Бланк заяви на повернення товару - скачати

Обов'язкові умови для здачі товару:

1. Наявність підтверджуючого документа про покупку товару (чек або товарно-транспортна накладна)
2. Товар в оригінальній упаковці.
3. Товар в повній комплектації
4. З збереженим товарним виглядом і не пошкодженою упаковкою (без подряпин, слідів використання, рідин, фізичних ушкоджень)

Повернення здійснюється в одному з офісів компанії (за попередньою домовленістю):
наприклад за адресою вул. Попудренка 52

Доставка товару в офіс компанії, здійснюэться за рахунок покупця.

Додаткові варіанти повернення товару:

1. Пересилання транспортною організацією «Нова Пошта», за рахунок покупця.
2. Пересиланням через транспортну організацію «Укрпошта», за рахунок покупця.
Дані одержувача уточнюйте в телефонному або письмовому вигляді у співробітника компанії.

Порядок здійснення розрахунку:

1. При поверненні в офісі - особисто в руки.
2. При поверненні через транспортні компанії (Нова Пошта, Укрпошта і т.ін.) - після перевірки товарного вигляду і працездатності товару.

Повернення грошових коштів можливий:

1. На Вашу банківську карту ПриватБанку. Для цього необхідно повідомити оператору номер вашої банківської карти і номер посилки (по якій було відправлено товар).
2. Поштовим переказом. Для цього необхідно повідомити оператору такі дані - прізвище, ім'я по-батькові, адреса повністю (включаючи поштовий індекс) та номер посилки (по якій було відправлено товар).

Обмін і повернення товару належної якості упакованого в блістерну упаковку.

Допускається обмін товару в одноразовій упаковці (блістері), яка була розкрита, при цьому товар не має слідів експлуатації.

Для проведення обміну товар має відповідати наступним вимогам:

- від дати продажу минуло не більше 14 днів;
- товар не дорожче 200 грн .;
- товар не втрачає своїх властивостей після відкриття одноразової герметичної упаковки (картриджі, тощо);
- товар не містить унікальних кодів доступу, які можуть міститись всередині упаковки (програмне забезпечення, РС ігри і т.ін.).

Проте, обміняти (повернути) таким чином можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172).

До таких товарів відносяться::

Продовольчі товари,
Лікарські препарати та засоби,
Предмети гігієни

Непродовольчі товари:

фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
корсетні товари
парфюмерно-косметичні вироби
перо-пухові вироби
дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
апарати для гоління
помазки для гоління
гребінці і щітки масажні
струни (і мундштуки для духових музичних інструментів
рукавички
тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в аерозольній упаковці
друковані видання
лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,
пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння